سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 2026-10-08

1. المبدأ العام

الخدمة التدريبية تقدمها الأكاديمية، وطلبات الاسترجاع تُقدَّم إليها. ويُنفَّذ الاسترجاع عبر بوابة الدفع إلى وسيلة الدفع الأصلية.

2. خلال 50 دقيقة من الدفع

تلغي الدفع بنفسك من حسابك (أو تلغيه الأكاديمية)، ويعود إليك كامل المبلغ إلكترونيًا.

3. بعد 50 دقيقة وحتى 14 يومًا من الدفع

تقدّم طلب الاسترجاع من حسابك، أو تتواصل مع الأكاديمية فتقدّمه نيابة عنك. وتوافق الأكاديمية على الطلب أو ترفضه خلال يومي عمل:

قد تكون مهلة الأكاديمية أقصر من 14 يومًا، وتُعلن في بوابتها قبل الدفع.

4. بعد 14 يومًا من الدفع

لا استرجاع عبر المنصة. وإن وافقت الأكاديمية على ردّ مبلغ بعد ذلك فتردّه إليك مباشرة بحوالة بنكية.

5. حالات الاسترجاع الكامل

يُسترجع المبلغ كاملًا إذا ألغت الأكاديمية البرنامج أو المجموعة قبل اكتمال فترتها دون بديل تقبله (عبر بوابة الدفع أو بحوالة بنكية من الأكاديمية)، أو إذا خُصم مبلغ بسبب خطأ تقني دون أن يتأكد الاشتراك.

6. التقسيط (تابي / تمارا)

يُعاد المبلغ عبر شركة التقسيط وفق شروطها، ويُعدَّل جدول أقساطك تبعًا لذلك.

7. مدة ظهور المبلغ

بعد التنفيذ يظهر المبلغ في حسابك خلال 5 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك المُصدر.

8. الاعتراضات البنكية

قبل الاعتراض لدى البنك تواصل مع الأكاديمية أولًا. الاعتراضات الاحتيالية أو المتكررة دون مسوغ قد تؤدي إلى تعليق الحساب.

9. التواصل

تُقدَّم الطلبات إلى الأكاديمية عبر قنوات تواصلها المعلنة.