لماذا تضيع التجديدات على الأكاديمية؟
لكل لاعب تاريخ انتهاء مختلف، والتذكير معلّق بذاكرة موظف واحد. ثم ينتهي اشتراك، ولا يعرف أحد هل ما زال المقعد لصاحبه أم يُعطى لمن ينتظر.
ماذا يحدث تلقائياً قبل انتهاء الاشتراك وبعده؟
كل صباح يمرّ مضمار على اشتراكات أكاديميتك، ويتولى وحده ما يلي:
- قبل انتهاء الاشتراك بخمسة أيام: يرسل لولي الأمر بريد «تذكير بالتجديد».
- يوم انتهائه إن لم يجدّد: تصير حالة الاشتراك «منتهٍ»، ويصل ولي الأمر بريد «انتهى الاشتراك» بالزر نفسه.
- الحجز الذي لم يُدفع خلال 48 ساعة: يُلغى ويعود مقعده متاحاً.
- كل سبت: يصلك أنت ومديرك بريد «متابعة الأسبوع».
ولا يُرسل البريد نفسه مرتين عن الاشتراك نفسه، فلا يشعر ولي الأمر بالإلحاح.
ما الذي يصل ولي الأمر في بريد التجديد؟
عنوان البريد يحمل اسم أكاديميتك، مثل «اشتراك سارة ينتهي قريبًا». وفي داخله:
- «المشترك» و«البرنامج» و«تاريخ الانتهاء» و«مبلغ التجديد».
- زر «جدّد الاشتراك» يفتح صفحة «اشتراكاتي» في بوابة أكاديميتك، ومنها يكمل ولي الأمر التجديد.
- سطر يطمئنه أن التجديد قبل الانتهاء لا يضيّع الأيام الباقية.
وهذا البريد قلب تذكير تجديد الاشتراك تلقائياً للأكاديمية الرياضية: لا يحتاج ولي الأمر أن يسألك عن المبلغ أو الموعد. وكل تجديد يدفعه ولي الأمر بنفسه، فلا يُخصم شيء من بطاقته دون علمه.
تحصيل اشتراكات الأكاديمية إلكترونياً
مقعد المشترك بعد انتهاء اشتراكه
إن انتهى الاشتراك دون تجديد بقي مقعد المشترك في مجموعته محجوزاً له عدداً من الأيام تختاره أنت، والافتراضي سبعة. بعدها يتحرر المقعد لغيره. وإن امتلأت المجموعة بعد ذلك لم يُقبل التجديد، ورأى ولي الأمر «لا يمكن التجديد الآن» مع دعوته إلى التواصل مع الأكاديمية.
أين تضبط أيام الحجز؟
في صفحة «البرامج والمجموعات» من لوحتك، خانة «أيام حجز المقعد بعد انتهاء الاشتراك»، بأي عدد من 0 إلى 60. والصفر يحرّر المقعد يوم الانتهاء.
وإن زاد عدد المسجّلين في مجموعة على مقاعدها بسبب تجديد دُفع بعد تحرّر المقعد، ظهرت لك عليها علامة «تجاوز السعة» لتزيد السعة أو تتواصل مع ولي الأمر.
ما الذي تراه في لوحة المالك؟
لا تحتاج أن تبحث عن المتأخرين بنفسك، فهم أمامك في أكثر من مكان:
- قائمة «تنتهي خلال 7 أيام»: اسم المشترك، و«جوال ولي الأمر»، والبرنامج، وتاريخ الانتهاء.
- قائمة «تجديدات متأخرة (منتهية)»: بالأعمدة نفسها، لتتصل بمن تريد مباشرة.
- «جدول المشتركين»: ابحث بالاسم أو رقم الجوال، وصفِّ بالحالة («فعّال»، «منتهٍ»، «بانتظار الدفع»، «ملغى») وبالبرنامج، ثم اضغط «تحميل الجدول» لتحصل على ملف CSV.
- بريد «متابعة الأسبوع» كل سبت: من ينتهي خلال سبعة أيام، ومن تأخر عن التجديد، وزر «فتح جدول المشتركين».
بوابة أولياء الأمور للأكاديمية الرياضية
التجديد المبكر ومدة كل دورة
- إن جدّد قبل الانتهاء: تُضاف المدة الجديدة إلى آخر يوم في اشتراكه الحالي.
- إن جدّد بعد الانتهاء: يبدأ الاشتراك الجديد من يوم الدفع.
- مدة الاشتراك تتبع دورة البرنامج: شهرية، أو فصلية، أو باقة حصص. وإن غيّرت دورة برنامج فيه مشتركون، نبّهك النظام وطلب «تأكيد الحفظ»، ثم تُطبَّق الدورة الجديدة على تجديداتهم القادمة.
مجموعة موقوفة أو برنامج مخفي
- «إيقاف» المجموعة: لا تسجيل جديد فيها ولا تجديد، ولا يصل مشتركيها بريد تذكير. ويكملون حتى نهاية اشتراكهم، وإن حاولوا التجديد عرفوا أن الأكاديمية أوقفت المجموعة.
- «إخفاء من البوابة» للبرنامج: يمنع التسجيل الجديد وحده. أما المشتركون الحاليون فيبقون، ويصلهم التذكير، ويجدّدون كالمعتاد.
ما الذي لا يفعله النظام؟
لا يسحب مضمار مبلغ التجديد من بطاقة ولي الأمر تلقائياً، فكل تجديد يدفعه بنفسه من البريد أو من حسابه. ولا يرسل التذكير برسالة نصية. أما تذكير التجديد عبر واتساب فقادم في باقة النمو، قريباً. ويبقى لك الاتصال الودي والمهلة لمن يطلبها.
كيف تذكّر أولياء الأمور بتجديد الاشتراك
أسئلة عن تذكير تجديد الاشتراك تلقائياً
هل أحتاج إلى إعداد شيء ليبدأ التذكير؟
لا. يعمل وحده لكل اشتراك فعّال ما دامت مجموعته غير موقوفة. وما تضبطه أنت هو أيام حجز المقعد فقط.
هل يُخصم التجديد من بطاقة ولي الأمر دون أن يدفع؟
لا. يصله البريد بزر التجديد، ثم يدفع بنفسه بالوسيلة التي يختارها.
كيف أعرف من جدّد ومن لم يجدّد؟
من قائمة «تجديدات متأخرة (منتهية)» في لوحتك، أو بتصفية «منتهٍ» في «جدول المشتركين» وتحميله، ومن بريد السبت.
ماذا يحدث لمقعد من تأخر؟
يبقى محجوزاً له الأيام التي اخترتها، ثم يتحرر. وإن امتلأت المجموعة بعدها لا يقبل النظام تجديده.
هل التذكير ميزة مدفوعة؟
لا. هو ضمن الباقة الأساسية المجانية، ورسم مضمار يُحسب على كل دفعة ناجحة فقط، ومنها دفعات التجديد.