التواصل والشكاوى
نرد على كل رسالة، ونعالج كل شكوى وفق الخطوات أدناه. اختر القناة المناسبة لحالتك.
أولياء الأمور والمشتركون
عقدك مع الأكاديمية التي سجّلت فيها: تواصل معها أولًا عبر قنواتها المعلنة في بوابتها لأي سؤال عن البرنامج أو المواعيد أو الاسترجاع. إن تعذّر الوصول إليها أو لم تُحل المشكلة، راسلنا وسنتابع معها.
الأكاديميات
لأي أمر يخص حسابك على مضمار أو بوابتك أو المدفوعات أو الفواتير أو الرسوم، راسل بريد الدعم مباشرة وأرفق اسم الأكاديمية ورابط بوابتها.
كيف نعالج الشكاوى
- أرسل الشكوى إلى بريد الدعم موضحًا الأكاديمية ورقم الإيصال إن وُجد وما حدث.
- نؤكد الاستلام برقم مرجعي خلال يومي عمل.
- نحقق مع الأكاديمية أو بوابة الدفع ونبلغك بالنتيجة خلال عشرة أيام عمل.
- إن لم يرضك الحل، يحق لك التقدم بشكوى إلى وزارة التجارة عبر الرقم الموحد 1900 أو تطبيق «بلاغ تجاري».
بيانات مقدم الخدمة
- الاسم القانوني
- مؤسسة مواد للتجارة · Material Mawad Est
- السجل التجاري
- 1010675459
- الرقم الضريبي
- 310807774900003
- العنوان الوطني
- RQWA8188